Des barres de réseau disparues, des appels impossibles et une 4G aux abonnés absents : le réseau mobile de l’opérateur SFR connaît une panne d’ampleur nationale ce lundi 16 juin. Depuis la fin de la matinée, les abonnés ne peuvent plus appeler, envoyer de SMS ni accéder à internet.

« L’incident est toujours en cours et touche les utilisateurs de manière aléatoire », indique l’opérateur, qui précise que ses équipes techniques sont mobilisées pour un retour à la normale « dans les meilleurs délais ». Sur ses réseaux sociaux, SFR présente ses excuses pour « la gêne occasionnée ».

Plus de 10 000 signalements enregistrés

Selon Downdetector, qui recense les pannes en temps réel à partir de données utilisateurs, plus de 10 000 signalements ont été enregistrés ce matin pour le seul réseau SFR. Des perturbations sont également constatées chez Red by SFR et chez des opérateurs virtuels comme Prixtel.

Les numéros d’urgence restent accessibles

En cas de besoin, les autorités rappellent que le 112, numéro d’appel d’urgence européen, est accessible même sans réseau opérateur.

Aucun calendrier de résolution n’a été communiqué à cette heure. En attendant, les abonnés restent suspendus à un retour à la normale qui tarde.

Des perturbations sont également recensées chez Red by SFR et chez des opérateurs virtuels comme Prixtel, qui dépendent du réseau SFR.

Pas de retour à la normale annoncé pour l’instant

À la mi-journée, le dysfonctionnement se poursuivait, sans qu’un délai de résolution précis n’ait été communiqué.

En attendant, SFR assure que ses équipes sont à pied d’œuvre pour rétablir le service « dans les meilleurs délais ».